Snelle Levering Van botsingen kun je leren – F. de Graaff; W. Doeleman

Als ouders hun kind naar een kindercentrum brengen, willen ze op de beroepskrachten kunnen vertrouwen. Leidsters en leidinggevenden beseffen dat. Zij willen ouders goed informeren en laten zien dat ze goede zorg leveren. Toch zijn de contacten tussen ouders en beroepskrachten soms beperkt en eenzijdig. Goed luisteren naar ouders blijkt voor beroepskrachten in de kinderopvang geen gemakkelijke opgave. En in conflictsituaties wordt het helemaal moeilijk open te staan voor hun inbreng.
De methodiek ‘Van botsing…