KAM-management in de praktijk – Rob Gerritsen; O. van den Berg Favoriet

Om klanten tevreden te houden, moeten we kwaliteit leveren. Dat spreekt voor zich. En ook arbo en milieu spelen een belangrijke rol in de hedendaagse bedrijfsvoering. Tegelijk echter hebben ondernemers geen zin in een tijdrovende berg papierwerk en tenenkrommende bureaucratie. Maar hoe voldoe je aan alle eisen en richtlijnen van wetgever, medewerkers en maatschappelijke partijen en verbeter je meteen de resultaten? In deze geheel herziene druk van KAM-management in de praktijk wordt helder en duidelijk aang…