‘Crucial Conversations’ biedt u een instrument waarmee u de lastigste, en tegelijk belangrijkste gesprekken van uw leven effectief kunt voeren.
In dit boek leert u:
– Hoe u zich kunt voorbereiden op situaties waarin veel op het spel staat
– Hoe u woede en frustratie kunt omzetten in een krachtige dialoog
– Hoe u voor een veilige omgeving kunt zorgen waarin vrijwel alles bespreekbaar is
– Hoe u met overtuiging kunt spreken, zonder stekeligheid
Inhoudsopgave:
Voorwoord
Dankbetuiging
1 Wat is een Crucial Conversation?
2…
